Support Cobell

Support Cobell

Cobell support, tips en trucs bij gebruik en installatie


Firmware Update voor de Cobell;

Cobell Firmware Update nummer 3.3.12.36 van 13-07-2015

Deze update zorgt voor een betere Audio functie.

Klik hier om de firmware te downloaden

om de firmware te kunnen installeren heeft u de Cobell searchtool nodig.

Klik hier om de Searchtool te downloaden

De Cobell hoeft niet met een lan kabel aan de router te worden gekoppeld om de Firmware uit te kunnen voeren.

 

Update instructies voor Cobell:

  • Download de searchtool.
  • Download de firmware.
  • Pak de gedownloade software uit.
  • Sla de Firmware update, een .bin bestand, op een locatie op waar u het makkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld uw buroblad.
  • Open de Searchtool

  • Klik op het IP adres van de Cobell

 

  • Klik op Others
  • Klik op Upgrade

 

  • Kies voor System Firmware
  • Zoek de Firmware op en zorg dat dit bestand zichtbaar is als source file.

 

  • Kies daarna voor Upgrade

De Firmware update duurt slechts een moment en u krijgt een melding wanneer deze klaar is.

Start daarna de Cobell opnieuw op.

Let Op:

Voer bovenstaande nauwkeurig uit, onderbreken van het proces kan er voor zorgen dat uw Cobell niet meer werkt.

Update geschied op eigen risico.

 

Installatie handleiding Cobell deurbel

Draadloos via de App

 

Installeer de App.

 

  1. Zoek in de App store voor uw Android of Apple naar Cobell.

  2. Kies voor Cobell Pro.

  3. Installeer de App op uw telefoon.

 

Start de Cobell op.

 

  1. Sluit de Cobell aan de voedings-adapter en plaats deze in het stopcontact.

  2. De Cobell start op en geeft een welkomst melding.

  3. Druk daarna tenminste 3 seconden op de deurbel knop, dan gaat de deurbel in de configuratiemode. De Knop zal blauw oplichten en gaan knipperen en u hoort de melding: Network configuration mode.

  4. U heeft nu 5 minuten de tijd om de camera toe te voegen! Daarna stopt het WiFi signaal weer.

 

Maak verbinding met het Wifi signaal van de Cobell.

 

  1. Open op uw telefoon de WiFi optie.

  2. Zoek het wifi signaal dat de Cobell uitzend ( BELL- 00000 )

  3. Maak een wifi verbinding met dit signaal ( wachtwoord = 123456789 )

 

Voeg de Cobell toe aan uw App

 

  1. Start de App op uw telefoon op

  2. In het hoofdmenu kiest u voor intercom/cobell toevoegen.

  3. Kies dan de optie “Scan QR code )

  4. Scan de QR code met de camera van uw telefoon die achterop de Cobell op de sticker staat.

  5. Gebruikersnaam is admin en wachtwoord laat u leeg.

  6. Druk op klaar om de Cobell definitief toe te voegen aan de App.

  7. Druk daarna op terug.

 

Voeg de Cobell nu toe aan uw WiFi netwerk.

 

  1. U ziet in het hoofdmenu de Deurbel toegevoegd.

  2. Druk op het tandwieltje rechts naast de thumbnail om het menu te openen.

  3. Kies dan voor Wifi instellingen.

  4. Druk dan op Beheer WiFi netwerk.

  5. Kies uw thuis WiFi netwerk.

  6. Geef het wachtwoord in.

  7. Druk op klaar.

  8. Als u dat goed gedaan heeft start de Cobell opnieuw op en zal verbinding maken met uw WiFi netwerk.

 

Start de App opnieuw op en kijk of uw Cobell online is in het hoofmenu, zoniet herhaal dan de installatie procedure.

 

Installatie met behulp van de Lan kabel

 

  1. Klik de Lan connector ( RJ45 Interface ) aan de RJ45 kabel van de Cobell. ( doe dit voorzichtig het past maar op 1 manier )

  2. sluit nu een Lan/netwerk kabel aan tussen de Cobell en uw router.

  3. Start de Cobell op

 

Installeer de App.

 

  1. Zoek in de App store voor uw Android of Apple naar Cobell

  2. Kies voor Cobell Pro

  3. Installeer de App op uw telefoon.

 

Voeg de Cobell toe aan uw App

 

  1. Start de App op uw telefoon op

  2. In het hoofdmenu kiest u voor intercom/cobell toevoegen

  3. Kies dan de optie “Scan QR code )

  4. Scan de QR code met de camera van uw telefoon die achterop de Cobell op de sticker staat.

  5. Gebruikersnaam is admin en wachtwoord laat u leeg.

  6. Druk op klaar om de Cobell definitief toe te voegen aan de App

  7. Druk daarna op terug

 

Voeg de Cobell nu toe aan uw WiFi netwerk.

 

  1. U ziet in het hoofdmenu de Deurbel toegevoegd

  2. Druk op het tandwieltje rechts naast de thumbnail om het menu te openen

  3. Kies dan voor Wifi instellingen

  4. Druk dan op Beheer WiFi netwerk

  5. Kies uw thuis WiFi netwerk

  6. Geef het wachtwoord in

  7. Druk op klaar

  8. Als u dat goed gedaan heeft start de Cobell opnieuw op en zal verbinding maken met uw WiFi netwerk.

  9. U kunt nu de Lan kabel los koppelen

  10. U kunt dan zien dat de camera in het hoofd menu van de App online komt binnen enkele seconden.

Koppel ( pair ) de gong met de deurbel:


Het koppelen van de deurbel wordt uitgebreid beschreven op pagina 10 van de handleiding.

Het gaat als volgt:

  • Plaats 2 batterijen in de losse gong
  • Druk op de volume knop van de Gong en hou deze knop vast.
  • Druk, terwijl u de knop op de gong ingedrukt houdt, gedurende 3-4 keer op de deurbel knop van de Cobell.
  • Dan zouden ze gekoppeld moeten zijn. U kunt dat testen door  op de deurbel te drukken.
 

Wachtwoord vergeten of Cobell reageert nergens op?

  1. Aan de achterzijde van de Cobell is een sticker met de opdruk reset.
  2. Verwijder de sticker en gebruik een pinnetje om het knopje in het verschenen gaatje in te drukken.
  3. Druk dit knopje in tot u de melding krijgt: "reset succesfull"
  4. Koppel de Cobell dan los van de voeding gedurende 20-30 seconden.
  5. Sluit de voeding weer aan en start de Cobell opnieuw op.
  6. Hierna is de Cobell weer terug in zijn fabrieksinstellingen
  7. Het Administrator wachtwoord is dan : 123456
  8. Vergeet niet deze weer aan te passen voor maximale veiligheid.


Handleiding voor de Cobell App.


Installatie tips:


  • Sluit de Cobell met de Lan kabel aan uw router en start hem op;
  • Open de App.
  • Druk op: 'hier drukken om intercom toe te voegen'
  • Druk in het volgende scherm op 'zoeken'
  • Kies in de zoekresultaten de gevonden Cobell
  • Druk daarna op 'klaar'


Gesproken meldingen uit zetten:


  • Open de App.
  • Druk op: 'het icoontje tandwiel/steeksleutel'
  • Druk in het volgende scherm op 'Systeem Instellingen'
  • Zet 'Spraak ingeven op uit'
  • Druk daarna op 'klaar'


WiFi instellen:


  • Open de App.
  • Druk op: 'het icoontje tandwiel/steeksleutel'
  • Druk in het volgende scherm op 'WiFi instellingen'
  • Druk op: 'Beheer WiFi netwerk'
  • Kies in de zoekresultaten uw eigen netwerk
  • Voer wachtwoord van uw wifi netwerk in.
  • Druk op 'Klaar'


Extra gebruikers toevoegen: Dit kan alleen met de eerst gebruikte telefoon waarmee Cobell geinstalleerd is, dit is de admin telefoon.


  • Open de App.
  • Druk op: 'het icoontje tandwiel/steeksleutel'
  • Druk in het volgende scherm op 'gebruikers lijst instellingen'
  • Druk op: 'Toevoegen'
  • Voer een nieuwe gebruiker in
  • Voer wachtwoord nieuwe gebruiker in.
  • Druk op 'Bevestigen'
  • Installeer de App op de telefoon of nieuwe gebruike.
  • Laat hem inloggen met de zojuist gemaakte gebruikers naam en wachtwoord
  • !! schrijf naam en wachtwoord op !!


Beltoon instellen:


  • Open de App.
  • Druk op: 'de 3 menu puntjes rechts boven in naast Edit'
  • Druk in het volgende scherm op 'Oproep toon'
  • Kies in het volgende menu de gewenste beltoon in
  • Druk dan op 'OK'
  • Druk op 'Klaar'


Alarm en bewegingsdetectie instellen:


  • Open de App.
  • Druk op: 'het icoontje tandwiel/steeksleutel'
  • Druk in het volgende scherm op 'Alarm instellingen'
  • Zet in het volgende scherm de status op 'Aan'
  • Stel hier gevoeligheid, type bewegingsdetectie in door op het driehoekje te drukken
  • Druk op 'Klaar'


 

 

Bekende problemen:


Bij een enkele Experia box van KPN ziet de Cobell de Encryptie als TKIP terwijl deze AES en soms zelfs omgekeerd moet zijn. De Cobell kan beide aan. Het probleem zit hier in de Experia box.

U kunt ervoor kiezen de beveiliging van de Experia box te wijzigen of de Cobell permanent aan te sluiten via de Lan Kabel. ( Via de Lan kabel heeft u een snellere en stabielere connectie )


Apple issue:

Bij de laatste Apple besturingssoftware updates verbreekt de Iphone de wifi verbinding in de standby modus. Daardoor kan het gebeuren dat je de bel wel hoort gaan maar er geen melding komt via de App op je telefoon. Ook zie je dan dat de Cobell offline is.

Oplossingen: Verbind de Cobell met een Lankabel aan de Router, dit is sowieso sneller en stabieler en zet via de systeem instellingen in de App, de oproep wachttijd op minimaal 60 seconden.

Wij benadrukken dat dit komt door de update van de Apple besturingssoftware, Apple hoopt hiermee het energie verbruik terug te brengen. Cobell werkt gewoon goed.

Wanneer je de IPhone via 3 en/of 4G gebruikt heb je het probleem namelijk niet.


Audio:

Er komen af en toe klachten binnen over een slechte verstaanbaarheid van de bezoeker wanneer deze iets terug zegt, De bezoeker moet redelijk dichtbij de Cobell staan, een afstand van 1,5 meter is eigenlijk te ver.


Er zijn geen producten in deze categorie.

De waardering van www.opticam.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.4/10 gebaseerd op 95 reviews.